Conditions générales de vente :
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre l’entreprise « vole vole papillon » ci-après désigné « le vendeur » et toute personne physique ou morale réalisant un achat dénommé ci-après « l’acheteur ».
Les prix
Tous mes prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises) hors frais de port.
Les commandes personnalisées
Pour les commandes personnalisées : contactez- moi par mail pour me faire part de vos souhaits. Je vous répondrai très rapidement sur ma capacité à réaliser votre commande. Dès que celle-ci sera prête et avant tout envoi, je vous enverrai une photo de ma réalisation pour être sure que celle-ci vous plaise.
Garantie et SAV
Mes bijoux sont faits avec amour et sont fragiles. Voici quelques conseils pour ne pas les abimer : évitez tout contact avec eau, parfum, eau de mer …, transportez les dans une petite pochette de protection, sans les plier. Soyez particulièrement vigilants avec les matières telles que le verre, les plumes, les graines, le bois.
Malgré tout le soin que j’apporte à toutes mes créations, une malfaçon est toujours possible ! Envoyez-moi par mail une photo et je vous indiquerai comment procéder pour le retour du bijou et sa réparation.
Mes bijoux sont confectionnés à partir de matières naturelles, artisanales ou anciennes, il est tout à fait possible qu’un bouton gravé ou une graine présente un petit défaut à vos yeux. Mais il constitue le charme de votre bijoux, toute l’histoire de cette création dans ce petit défaut ce qui le rend unique à mon sens !
Je peux réparer les bijoux achetés depuis plus d’un an mais je vous demanderai une participation aux frais.
Droit applicable
Dès que vous validez votre commande, vous acceptez mes conditions générales de Vente. Celles-ci sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les Tribunaux français seront seuls compétents. En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, n’hésitez pas à me contacter par mail ou par téléphone, je trouverai toujours une solution avec vous.
Réserve de propriété
Je reste propriétaire de mes bijoux tant que le paiement n’est pas complet.
Echange et remboursement
Vous avez le droit à l'erreur !
Si votre commande ne vous satisfait pas, contactez-moi immédiatement par mail : volevolepapillon@free.fr.
Vous pouvez annuler votre achat pendant 14 jours à partir du lendemain de la réception de votre petit colis.
Si tel est votre souhait, et après mon accord par mail, renvoyez les bijoux qui ne vous plaisent pas dans leur emballage d’origine. Je vous rembourserai intégralement dans un délai de 14 jours.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les commandes personnalisées ne pourront être reprises ou remboursées.
Paiement
Modalités de paiement
Vous pouvez régler vos achats au comptant par les moyens suivants
- chèque, espèces pour le service click and collect
- Carte bancaire
- Chèque bancaire ou postal payable en France uniquement à envoyer dans les 7 jours par courrier à l’adresse suivante
Laetitia SAXE
988B rue du Saut du Broc
88550 POUXEUX
La commande sera prise en compte dès réception du chèque.
Livraison
Dès que je reçois votre règlement, je me hâte de préparer votre commande. Je vous entends déjà trépigner mais il faudra compter environ 3-5 jours ouvrables avant de recevoir vos bijoux.
Attention pour les commandes personnalisées, comptez 1 ou 2 jours de plus pour la fabrication. De même que pour les règlements par chèque : j’attends de le recevoir avant de vous expédier votre commande.
J’apporte beaucoup de soin à l’emballage de mes bijoux. Ils sont tout d’abord emballés dans une enveloppe en kraft prête à offrir. Ils sont ensuite protégés si besoin dans une enveloppe à bulle puis expédiés en lettre suivie. Dès l’envoi, je vous transmets par mail un numéro de suivi.
Vous êtes impatient(e) de recevoir votre colis mais hélas je ne suis pas responsable des retards de livraison de La Poste. Suivez l’acheminent de votre commande grâce au numéro de suivi que je vous ai communiqué par mail.
Frais de port
J’expédie mes petits bijoux en France métropolitaine.
Les frais de port sont offerts uniquement pour la France métropolitaine.